Une formation en cinq phases, environ 27 heures, et trois calls avec un expert de la conciergerie en activité — près de 160 logements en gestion (chiffre d’août 2026). Surtout : la recherche et la signature de vos premiers clients démarrent dès le début du parcours, pas à la fin.
5 phases
De « poser le cadre » à « tenir l’exploitation », suivies dans l’ordre.
≈ 27 h
De formation vidéo, suivie à votre rythme.
3 calls
Stratégiques, 45 minutes, inclus, après les phases 1, 2 et 4.
12 mois
D’accès à la formation et au logiciel Meilleur-concierge, toutes options.
Le métier s’apprend en quelques semaines. Trouver des propriétaires, c’est le travail de toute l’année — et c’est justement ce qu’on ne met jamais en place avec vous.
C’est la moyenne constatée sur notre propre parc en août 2026. Votre zone, votre panier moyen, votre saisonnalité et vos charges la feront varier : c’est un ordre de grandeur, pas une promesse de revenu.
Il suffit pourtant à poser l’équation. Votre levier n’est pas votre taux de commission — vous ne le monterez pas beaucoup au-dessus du marché. Votre levier, c’est le nombre de logements que vous signez, puis que vous gardez. Vous pouvez être le meilleur concierge de votre secteur, cela n’y changera rien : ce nombre dépend uniquement de votre capacité à être trouvé, puis choisi.
Ce qu’on vous vend ailleurs
Le principe est toujours le même : une marque, des procédures, et quelques contrats signés pour vous à l’ouverture. Sur le papier, l’activité est lancée. Sauf qu’un mandat se résilie, qu’un propriétaire vend, qu’une saison se passe mal — et le jour où ces premiers contrats tombent, il n’y a rien pour les remplacer. Aucun canal d’acquisition n’a jamais été installé. On vous a vendu un démarrage ; la partie difficile commence après, et vous la découvrez seul.
Ce qu’on installe ici
L’acquisition n’est pas un module de fin de parcours qu’on traite s’il reste du temps. Elle démarre en phase 2, pendant que vous cadrez encore votre offre. Et elle ne s’explique pas : elle s’installe. Trois choses se mettent en place en même temps.
À la fin du parcours, vous n’avez pas une liste de contacts. Vous avez un canal qui tourne, qui vous appartient, et vous savez le piloter.
Créer sa conciergerie, c’est choisir ses clients, ses tarifs et ses journées. C’est aussi une activité de service, exigeante les premiers mois. Autant savoir tout de suite de quel côté vous êtes.
C’est pour vous si…
Ce n’est pas pour vous si…
Chaque phase produit quelque chose. On ne passe à la suivante qu’une fois le bloc validé — c’est ce qui évite de se retrouver à démarcher des propriétaires sans contrat ni tarif.
Avant de démarcher un seul propriétaire, il faut savoir sous quel statut on exerce, quel type de contrat on signe et ce qu’on doit déclarer. On fait le tour des options, on identifie celles qui correspondent à votre situation, et on liste les points à faire valider par votre comptable ou votre assureur.
Repères abordés
Votre prestation, votre tarif, votre discours. On sort de la théorie avec des documents que vous pouvez présenter dès le lendemain.
Repères abordés
Call stratégique (45 min) : validation de votre offre et de votre tarification avant de la présenter à vos premiers propriétaires.
La majorité des propriétaires cherchent un concierge sur Google. C’est la phase où votre acquisition se met en place, et pas seulement en théorie : votre fiche Google Business Profile est créée et paramétrée, votre campagne Google Ads est construite sur votre zone et mise en ligne — sur un compte qui vous appartient —, et le système d’acquisition TocToc est branché derrière pour capter et qualifier les demandes. Vous apprenez ensuite à lire ce que tout cela produit : où vous apparaissez, où vous n’apparaissez pas, et qui apparaît à votre place.
Repères abordés
Call stratégique (45 min) : lecture commentée de vos propres indicateurs et arbitrage de vos priorités d’optimisation.
Les logements que vous prenez en gestion doivent performer, sinon le propriétaire part. On travaille l’annonce, les outils de diffusion et la logique de prix.
Repères abordés
C’est là que se joue la rentabilité, et c’est aussi là que la plupart des conciergeries improvisent. On structure vos process pour que l’activité tienne quand elle grossit — y compris la partie administrative, celle qui décide de ce qui vous reste réellement : ce que vous facturez, comment votre commission se calcule, et le rapport mensuel que le propriétaire attend.
Repères abordés
Call stratégique (45 min) : point de pilotage sur vos premiers mois d’exploitation et cap à donner à la suite.
Le programme correspond à votre projet ?Vingt minutes pour regarder votre zone et vérifier que le parcours y répond.
Réserver un appelC’est la différence avec les parcours gratuits qui circulent : à la fin de chaque phase, la chose existe. Le document porte votre nom et vos tarifs, la fiche est en ligne, la campagne tourne.
Un modèle de contrat de prestationLe document qui vous lie au propriétaire, à adapter à votre offre et à faire valider par votre conseil.
Une grille tarifaireVos formules et leur prix, construits sur votre zone et vos charges réelles — pas sur une moyenne nationale.
Un script d’appelCe que vous dites à un propriétaire, dans quel ordre, et ce que vous répondez aux trois objections qui reviennent toujours.
Un guide de visite d’intégrationLa trame de la première visite d’un logement : ce qu’on relève, ce qu’on photographie, ce qu’on fait signer.
Une trame de rapport mensuelCe que vous envoyez chaque mois au propriétaire : occupation, revenus, commission calculée, dépenses engagées. C’est ce document qui le garde.
Votre fiche Google, en lignePas un cours sur le référencement local : la fiche existe, elle est paramétrée, et vous savez lire ce qu’elle produit.
Une campagne Google Ads qui tourneConstruite avec vous sur votre zone, sur les recherches à intention d’achat. Le compte est le vôtre, l’historique aussi — vous partez avec.
12 mois de logiciel Meilleur-conciergeToutes les options comprises : vitrine indexable, tunnel d’estimation TocToc, suivi de votre visibilité locale, collecte d’avis. Un an pour installer l’activité avant de payer quoi que ce soit.
Deux coachings de groupe par moisDes rendez-vous collectifs pendant toute la durée d’accès, soit vingt-quatre sur l’année. Compris dans le prix, sans supplément ni condition.
Fondateur de la conciergerie Les Clés de Mary, éditeur de TocToc et du réseau Meilleur-concierge. Il fait le métier tous les jours — c’est tout l’intérêt.
Guilhem n’a pas commencé par la conciergerie. Diplômé de Sciences Po Lyon et titulaire d’un DESS de droit du tourisme, il a passé quinze ans à fonder et diriger des entreprises dans la mobilité, au moment précis où le secteur basculait dans le numérique : autopartage, VTC, plusieurs aventures de l’économie du partage.
En 2015, il place une partie de son patrimoine immobilier en location courte durée et découvre le métier par le côté propriétaire — celui qui subit les annonces mal écrites, les prix mal calés et les prestataires qui ne répondent pas. En 2020, il fonde sa propre conciergerie à Frontignan, Les Clés de Mary, sur le bassin de Thau : Sète, Frontignan, Montpellier.
Il gère aujourd’hui près de 160 logements — environ 110 en location courte durée et 50 en gestion traditionnelle (chiffres d’août 2026) — et il est resté propriétaire-bailleur de huit d’entre eux, sept appartements et une villa. En chemin, il a fait développer TocToc, la suite d’outils qu’il utilise pour sa propre exploitation, puis fondé le réseau Meilleur-concierge.
C’est ce double point de vue — propriétaire et concierge, exploitant et éditeur d’outils — qui fait le contenu de ce parcours. Rien n’y est théorique : chaque process enseigné tourne déjà chez lui, et la partie acquisition est celle qu’il mesure tous les mois sur les conciergeries du réseau.
Son parcours
Pour comprendre le métier avant même de parler formation : devenir conciergerie Airbnb détaille les revenus réels, le cadre légal et le mur des cinq premiers biens.
Au-delà du parcours, un suivi individuel adapté à votre situation : reprise de vos documents, travail sur un cas concret, points d’étape réguliers. Le périmètre se définit ensemble, pendant l’appel.
À quelqu’un qui veut créer sa conciergerie et qui part de zéro, comme à un concierge déjà en activité qui exerce sans cadre — sans contrat type, sans grille tarifaire, sans process d’exploitation. Le parcours commence avant le premier propriétaire : la phase 0 traite du statut, du contrat et des obligations déclaratives.
La règle de calcul est simple : un logement sous gestion rapporte de l’ordre de 3 000 € de commission par an — c’est la moyenne constatée sur notre propre parc en août 2026, et elle varie fortement selon la zone, le panier moyen et la saisonnalité. La rentabilité ne se joue donc pas sur votre taux de commission, mais sur le nombre de logements que vous parvenez à signer, puis à garder. C’est exactement pour cette raison que l’acquisition est traitée dès la phase 2 du parcours, et pas en dernier module.
Le tarif est présenté pendant l’appel, une fois votre projet et votre zone connus. C’est aussi à ce moment qu’on regarde si le parcours seul suffit ou si un accompagnement personnalisé se justifie — les deux ne se valent pas selon que vous partez de zéro ou que vous gérez déjà des biens.
Environ 27 heures de vidéo au total, réparties en cinq phases de 4 à 6 heures. Elles se suivent à votre rythme, mais dans l’ordre, avec une validation des acquis à la fin de chaque bloc. Vous disposez de douze mois d’accès à compter de votre inscription : de quoi avancer par à-coups sans jamais perdre le fil, et revenir sur une phase quand la situation se présente réellement.
Trois calls stratégiques de 45 minutes, positionnés à l’issue des phases 1, 2 et 4 : validation de votre offre et de vos tarifs avant de les présenter, lecture commentée de vos indicateurs de visibilité, puis point de pilotage sur vos premiers mois d’exploitation. S’y ajoutent deux coachings de groupe par mois, vingt-quatre sur l’année, compris dans le prix. Les documents produits pendant le parcours — contrat, grille tarifaire, script d’appel, guide de visite, trame de rapport mensuel. Et votre acquisition : la fiche Google, une campagne Google Ads qui tourne sur un compte qui vous appartient, et douze mois d’accès au logiciel Meilleur-concierge avec toutes ses options, où tout se pilote.
Le point qui piège le plus de créateurs : si vous encaissez les loyers pour le compte du propriétaire, vous exercez une activité d’entremise immobilière et vous relevez de la loi Hoguet — carte professionnelle et garantie financière. Si le propriétaire encaisse directement et que vous ne facturez que des prestations, le cadre est plus simple. C’est l’architecture des flux financiers qui détermine votre statut, pas l’intitulé de votre activité. La phase 0 est consacrée à cet arbitrage.
L’appel de vingt minutes sert à regarder votre projet et votre zone, et à vérifier que le parcours y répond. Si c’est le cas, vous êtes prévenu en premier à l’ouverture des inscriptions.
Pas de formulaire long : le calendrier est le formulaire. On regarde votre zone, votre projet et ce que le parcours peut y changer. Si ce n’est pas le bon moment, on vous le dira.
Le tarif est présenté pendant l’appel.
